Sıkça Sorulan Sorular;
Neden Neb Baby ?
Ürünleri alırken ve satarken en kaliteli ve en ekonomik ürünleri sizlerle buluşturmayı hedefliyoruz. Ürünlerimiz sağlık, estetik, kalite, moda, istikrar gibi ölçüler doğrultusunda sürekli güncellenmektedir. Ürünlerimiz bebek sağlığını riske atacak herhangi yabancı madde içermemektedir.
Ayrıca ürünlerimizde marka gizlememekteyiz. Bu da alacağınız ürünün kalitesi hakkında fikir sahibi olmanıza yetmektedir.
Ürünlerin Ödemesini Nasıl Yapabilirim ?
Güvenliğiniz ve sizlerin güvenini kazanma doğrultusunda kart bilgilerinizi girmeden, Havale/EFT olarak yada kapıda ödeme seçeneğini tercih ederek ödemelerinizi yapabilirsiniz. Kapıda ödeme tercih ederseniz 25 TL ek ücretlendirilir.
Ücretsiz Kargo Var Mı ?
Evet, ücretsiz kargo seçeneğimiz 1500 TL ve üzeri alışverişlerde mevcut. Anlaşmalı kargomuz SÜRAT KARGO’dur.
Kargo ücreti ve ödemeli kargo farkı birbirine karıştırılmamalıdır.
Bu ücretler kargo firmaları tarafından ayrı ayrı hizmet ve kargo bedeli olarak tahsil edilmektedir. Ürünleri daha uygun bir şekilde hizmetinize sunabilmek için kargo ücretleri, kargo firmalarının yaptığı zamlar doğrultusunda güncellenmiştir.
Herhangi bir ekstra ücret ödemek istemiyorsanız ürün bedeli 1.500 TL üzeri sipariş oluşturup ödemesini sistem üzerinden Havale/EFT yada kapıda ödeme ile yapabilirsiniz.
Ürünler Kaç Gün İçerisinde Elimde Olur ?
Ödemesi gelen siparişler hemen hemen aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kargoya verildiği gün kargo tarafından cep telefonunuza bilgilendirme mesajı iletilmektedir. Sürat kargo ile anlaşmamız mevcut ortalama 1-5 iş günü içerisinde size ulaşmış olur.
Kargo Ücreti Ne Kadar ?
0 – 1500 TL arası ürün bedeli olan siparişlerinizde kargo ücreti standart 70 TL dir. Ürün bedeli 1.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde ise ürünleriniz ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.
Mağazanız Var mıdır? Mağazanız dan Alışveriş Yapabilir miyiz ?
Neb Baby E-ticaret mağazasıdır. Trendyol-Hepsiburada gibi pazaryerlerin de sanal mağazalarımız bulunmaktadır. Küçükçekmece/İSTANBUL da yerimiz, depomuz mevcuttur.
Beden Seçimi Nasıl yapılmalıdır?
Değerli müşterilerimiz maalesef ülkemizde standart bir beden etiketi sistemi bulunmamaktadır. Dolayısıyla farklı üreticilerden gelen aynı beden etiketli ürünlerde kalıp farkları olabilmektedir.
Bu tür durumlarda sizleri mağdur etmemek adına istenilen bedene uygun kalıptaki ürün gönderilir.
Etikette yazan maalesef her zaman geçerli olmamakta. Önemli olan ürünün istediğiniz kalıpta olup, bebeğinize uygun olmasıdır.
Yani hangi bedendeki ürünü istiyorsanız onu seçiniz.
Örnek olarak bebeğiniz 6 aylık ise, 6-9 ay beden tercihi yapabilirsiniz.
Sadece yaşıtlarına göre daha yapılı ise 1 büyük bedeni tercih edebilirsiniz.
(Onun haricinde ekstra büyük beden almanıza gerek yok büyük gelir.)
Sizden ricamız ürünleri teslim alınca ilk olarak kalıbı uygun mu bunu kontrol ediniz. Aksi bir durum olursa yıkamadan 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları Nelerdir ?
Ürünler size geldiği zaman öncelikli olarak tüm ürünleri kontol ediniz. İade etmek istediğiniz ürünü lütfen yıkamadan size gönderildiği şekilde paketleyerek en yakın Sürat kargo şubesine 1 ile 3 iş günü içerisinde teslim ediniz.
Ürünler sizin isteğiniz veya onayınız doğrultusunda hazırlanıp gönderildi ise kargo ücreti müşteriye aittir.
NOT: Ürünleri karşı ödemeli olarak gönderiniz, ürünler tarafımıza ulaşınca gidiş-dönüş ücretleri ÖRN: 50+50=100 TL kargo ücreti düşülüp kalan tutar hesabınıza iade edilir.
Bizim tarafımızdan yanlış veya hatalı ürün gönderildi ise kargo ücreti bize ait olup herhangi bir kesinti yapılmaz.
Ürünler size geldiği zaman kontrol ediniz iade etmek isteğiniz ürünleri 1 ile 3 iş günü içerisinde orijinal ambalajları açılmadan aynı şekilde bize bilgi verilerek en yakın Sürat kargo şubesine size belirtilen iade kodu ile teslim ediniz.
Göndereceğiniz paketin üstüne İADE KODU isim, soy isim, telefon numarası, iban no hesap bilgilerinizi ve iade nedeninizi bir kağıda yazarak mutlaka eklemeyi unutmayınız.
Ürünler bize ulaştıktan sonra kontrol edilip satılabilirlik özelliğini kaybetmediği takdirde 1-3 iş günü içinde ücretiniz hesap numaranıza iade edilir.
Siparişi verdim, kargom ne zaman gelir ?
Mesai saatleri içinde ödemesi gelen siparişler aynı gün bizim tarafımızdan kargoya teslim edilir. Mesaj ve E postanıza bilgi mesajı gönderilir.
Bizden sonraki süreçte kargonuz 1 ila 3 işgünü içerisinde sizde olacaktır.
Kargomu nasıl takip edebilirim ?
Ürünler kargoya verildiği gün size gönderilen mesaj ve takip numarası ile takip edebilirsiniz.
Üye olmanın avantajı nedir ?
Üyeliğiniz sayesinde tüm siparişlerinizin içeriğini, görselleri ile birlikte sipariş numaranıza tıklayarak görebilirsiniz.
Bir sonra ki siparişleriniz de bilgilerinizi sürekli girmek zorunda kalmazsınız.
Mücbir sebeplerden dolayı gecikme nedir ?
Değerli müşterilerimiz, Bu tür durumlar; deprem, sel, su baskınları veya terör olayları gibi nedenlerden dolayı bulunduğunuz bölgede ürünler size ulaşmaz veya gecikme yaşanırsa bu tamamen kargonun sorumluluğunda olan bir durumdur.
Bu tür durumlarda ürünler tekrar bize geri gelince tarafınıza ücret iadesi yapılır. Müşteri mağdur edilmez.